よくある質問

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| ご注文方法について | お支払方法について
| デザインに ついて |



ご注文方法について


Q: 前に注文した 事があります。パスワードを忘れました。

A: パスワードは、下記からお客様ご自身で随時、再発行い ただけます。
パスワード新規発行または再発行
http://namebadgesinternational.jp/password_forgotten.php



Q: 前に注文 した事があります。登録したメールアドレスを忘れました。


A: 登録されたログイン用メールアドレスをお忘れの場合は、弊社のお問い合わせページからご連絡ください。カスタマーサ ポートよりご連絡させていただきます。



Q: 「アカウ ント」ってなんですか?


A:
お 客様のご注文履歴、発送先、デザインなどを管理する画面です。
1度ご注文を入れていただきますと、お客様の「アカウント」が作成されることになります。
お客様「アカウント」では現在の注文内容の確認・ご注文履歴の確認・ご注文の進捗状況・請求書発行・承認済みデザインの 確認などができます。
お客様のデザインはこのアカウント内で引き継がれていきますので、一度デザインをお決めていただいたら、あとは「ご氏名 リスト」をご用意いただいて、
ショッピングカートから、簡単に再注文していただけます。




Q: 「アカウ ント」は会社の担当者毎に作ってもいいですか?


A:
お客様のデザインを引き継ぐために、原則として1社様1アカウントでお願いしております。
担当者様が変わったり、メールアドレスを変更されたい場合は、お客様アカウント内の「アカウント情報の編集」でご担当者 様名、ログインEメールアドレス・パスワードが変更できます。
以前のご担当者がご不在になり、ログイン情報がご不明な際は、こちらで変更させていただきますので、 078-862-5884(平日10:00-17:00)までご連絡ください。
同じデザインで進める場合は、一アカウントでお願い致します。





Q: 商 品ページ内の「名札デザイナー」でサンプルを作ってみました。この通りに作ってくれま すか?


A: 初回に限り、印刷原稿の元になる「モックアップデザイン」を弊社デザイナーが作成し、お客様アカウント内の「アート ワーク」からご確認いただきます。
(1デザイン2修正まで無料。3回目以降の修正は4,000円/30分の有料デザイン)
デザインのご承認をいただいてから製造に進ませていただきます。





Q:  作りたいデザインのイメージはあるのですが「名札デザイナー」でうまくレイアウトできな いデザインなのですが。


A: お客様のイメージされるデザインを何らかの方で弊社にお知らせください。
1. 手描きのイメージをスキャンして「マイファイル」にアップロード
2. ワードやエクセルの様なドキュメントに記載したイメージを
「マイファイル」にアップロード
いづれかの方法でお知らせください。メールではご対応が遅れる場合がございます。

弊社カタログ内のデザインからお選びいただくと、1注文につき1デザイン2修正まで無料で作成させていただきます。
http://namebadgesinternational.jp/DownloadFiles/NBI_Brochure_18082014.pdf

弊社のデザインパターン以外のデザインの場合は4000円/30分〜の「有料デザイン」サービスとなります。




Q: 「名札デ ザイナー」で、ロゴを唐阨tけたら、背景が白くなってしまいました。背景なしでお願いしたいのですが。


A:  ご注文の最後にある「備考」欄で「ロゴの白背景は無しで」とコメントをお残しください。
製造前のモックアップデザインサンプルを弊社のデザイナーが作成し、製造前にお客様にご確認いただきます。
デザインのご承認をいただいてから製造に進ませていただきます。







Q: 「ネームバッジデザイナー」で、ロゴを縮小(拡大)したら、崩れてしまいました。


A: 「ネームバッジデザイナー」でアップロードいただいたロゴ自体は変形せず弊社に届きますので、ご安心ください。
製造前のモックアップデザインサンプルを弊社のデザイナーが作成し、製造前にお客様にご確認いただきます。
デザインのご承認をいただいてから製造に進ませていただきます。




Q: ネームバッジデ ザイナー」で、作りたい字体が選べません。


A:  「ネームバッジデザイナー」に掲載されているフォントは、ごく標準的なウェブ用フォントを掲載しています。
ご希望の書体がございましたら、ご注文ページ最後のコメント欄に書体のご要望をご入力下さい。
弊社にご希望の書体に近いものがございましたら対応させていただきます。

※Adobe Illustratorでデザインできるお客様は弊社のデザインテンプレートをダウンロードの上、
ご希望の書体でデザインください。文字はすべてアウトライン化して入稿をお願い垂オ上げます。






Q: ネームバッジデザイナー」にある書体 のサイズより、もっと大きいサイズの字体で出来ますか?


A: できます。
ネームバッジデザイナー」に掲載されているフォントサイズはあくまでも目安でご利用下さい。
サイズ変更のご要望は、ご注文最後の「コメント」欄にご入力ください。
製造前のモックアップデザインサンプルを作成する際に、ご要望を反映させていただきます。



Q: 10 人分作りたいのですが、10人分の名札をオンライン上で、シュミレーション(サンプル作成)し て作らないとダメですか?


A:ネームバッジデザイナー」でのシュミレーション(サンプル)作成は1点で結高ナす。すべての方のご氏名や肩書は、「ご氏名リスト」(Excelファイルの弊社テンプレート)
ダウンロードして、ご入力ください。

ご注文商品ページにございます 「ご氏名リストのアップロード」ボタンより、アップロードください。
ご注文後に修正のある場合は、印刷にかかる前でござ いましたら修正させていただきます。その際には至急ご連絡いただき、お客様アカウント内の「マイファイル」に再度、全員様分のご氏名をアップロードしてください。(訂正された方のお名前がわかるようにファイル内に明記ください。)






Q: 自 分で作ったイラストレータ′エ稿があります。


A: Adobe Illustratorでデザインいたいただける場合は、弊社の製品ごとのデザインテンプレートをダウンロードしてご利用ください。
Illustratorファイルでご用意しています。


http://namebadgesinternational.jp/名札のデザインテンプレート/t32/



Q: 前回クリアレンズで注文したのに、今は選べません。


A:  現在、製品の品質向上のため、製造元で再製作しておりますが、安定供給が見込めない状態です。
在庫ができましたら、より高級感のあるルックスのジェルコーティングにご変更いただけますよう、よろしくお願い垂オ上げ ます。




Q: 一 回の注文で別の種類の名札を一緒に注文したい。


A: 可狽ナす。
この場合は「ネームバッジデザイナー」でそれぞれの商品ページから、デザインをシュミレーション作成して下さ い。同じ商品の場合で、背景色の違う場合は
それぞれお作りください。
そして弊社のエクセル形式の「ご氏名リスト」にすべてのご氏名を入力いただき、ファイル内の備考欄に、それぞれの種類または カラーをのご指定をお願いします。



Q: 前に作ってもらったデザインが複数あります。指定の仕方が分かりません。


A: お客様アカウント内の「アートワーク」にて以前のデザインを確認いただけます。
「アートワーク」 内のご 注文番号がついておりますので、
そのご注文番号を、ご注文の最後の「コメント欄」でご指定下さい。





Q: 今 までの注文履歴を見れますか?

A: お客様アカウント内の「ご注文履歴」でカスタマーサポートこのご注文の詳細を確認していただけます。




Q: ど んな名札か本物を見てみたい。


A: 無料サンプル貸し出しをご用意しております。こ ちらのページからお垂オ込みください。2個まで無料発送させていただきます。
たくさんの名札を見比べたい、という場合は、着払いでお送りさせていただいております。



Q: 注 文中にショッピングカートの会計から進まなくなりました。


A: 弊社のウェブサイトはセキュリティの面から、Google ChromeまたはFire Foxのご利用を推奨させていただいております。
ブラウザにインターネットエクスプローラーまたはSafari(Mac)をご利用の場合は、「会計に進む」から進むこと ができませんので、
Google ChromeまたはFire Foxでご注文をお願い垂オ上げます。



お支払い方法について

Q: 前に注文した事があります。パスワードを忘れました。

A: パスワードは、下記からお客様ご自身で随時、再発行いただけます。
パスワード新規発行または再発行
http://namebadgesinternational.jp/password_forgotten.php



Q: 支 払方法を変更したいのですが。


A: ご注文後にお支払い方法の変更をご希望の際には、078-862-5884(平日10:00-17:00)までご連絡 ください。ご変更手続きをさせていただきます。


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Q: 銀行振込を選んだのですが、請求書が来ません。


A: ご請求書はお客様アカウント内の「ご注文履歴」にございます「請求書」ボタンからお客様ご自身で発行していただけま す。
ご注文後は受注確認メールが自動的に発信されるの身となっております。




Q: クレジット決済ができませんでした。再注文をしたほうがいいですか?


A: クレジット決済が完了できなかった場合は、078-862-5884(平日10:00-17:00)か「お問い合わせ ページ」でご連絡ください。
頂いたご注文はそのままで、弊社からクレジット決済のご案内をメールでお送りさせていただきます。


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Q: カード決済を選んだら、ペイパルにログインとかアカウントを作成と出ました。Paypalアカウントを作らないとクレジット決済できませんか?


A: 垂オ訳ございませんが、お客様のクレジットカード情報保護のため、Paypalアカウントの作成をしていただくことに なります。
アカウントを作成しない場合、トラブルがあった場合にPaypalからの保証が受けられない場合がございます。
「アカウントを開設する」ボタンを押すとアカウント作成と同時に決済が完了します。


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Q: カー ド決済を選択したら、文字化けしました。


A: クレジット決済の画面で一番上にある「国名」が「United States」など、外国名になっていないでしょうか。
その際には「日本」をお選びください。画面の文字が日本語に変わります。




Q: 「会計に進む」か ら先に進めず、注文が完了できません。

 

A:  弊社のウェブサイトはセキュリティの面から、Google ChromeまたはFire Foxのご利用を推奨させていただいております。
ブラウザにインターネットエクスプローラーまたはSafari(Mac)をご利用の場合は、「会計に進む」から進むこと ができませんので、
Google ChromeまたはFire Foxでご注文をお願い垂オ上げます。

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Q: カー ドで支払うにしたら、ペイパル決済になりました。ペイパルって何ですか?


A:  Paypal はクレジット決済を代行する、決済システムの名称です。お支払に「クレジット決済」をお選びいただいた際には、 Paypalに移動して、
クレジット決済を行っていただくことになります。


 


 

 

デザインについて

Q: 名札にロゴを入れたいのですが、ロゴは一からデザインしてもらえますか?


A: ロゴのデザインはお客様でご手配いただくことになります。デザイン会社などへご依頼ください。


 

Q: 名札に入れるロゴは、自社のウェブサイトから取ってきたGIF画像でも使えますか?


A: 大きなサイズの場合は制作も可狽ナす。が、色数が減ったファイルですので、印刷の際にCMYKの4色刷りをしたときに、ご希望のカラーに再現されない場合がございます。
できましたら、Adobe Illustratorで作成された元原稿か、高解像度のJPEG、PNG画像で入稿をお願いします。


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Q: ロゴなどのイメージ画像の解像度はどれくらい必要ですか?

A: 原寸で144〜350pixcel/inch以上でお願いします。解像度が低ければ、印刷された際に、ロゴや画像データはぼやけた印象になります。
一番シャープに美しく仕上がるのはAdobe Illustratorファイルですが、高解像度のJPG/PNGファイルでも、美しく仕上がります。


 

Q: 名札のデザインデータはイラストレーターで自作したいのですが。


A:  お作り頂けます。弊社のネームプレートをテンプレートにてご用意いたしております。下記のページより、ダウンロードい ただ き、作成ください。
http://namebadgesinternational.jp/名札のデザイテンプレート/t32/

ご注文が1個の場合は「単品のバッジテンプレート」テンプレートを、2個以上の場合は、「複数のバッジテンプレート」を ご利用ください。
作成されたファイルは、「.ai」形式で保存いただき、ご注文ページの「ご氏名リストのアップロード」から入稿いただく か、ご注文後に
「マイファイル」からアップロードをお願いします。


 

Q: 最初だけ、全体のデザインはこちらでIllustratorでデザインを作るので、再注文の時には、文字の入れ替えだけ、そちらでしてもらえますか?


A:  弊社にあるフォントで合うものがあれば、可狽ナす。初回ご注文の際に、フォントをご指定いただき、データ入稿をお願い垂オ 上げます。
こちらの書体に入れ替えて、モックアップデザインサンプルを作成いたします。こちらのフォントに入れ替えて、デザインの ご承認をいただいてから製造に進ませていただきます。

 


 

Q: ロゴ画像はどのように提出したらよいですか?


A: 商品ページの名札デザイナーから「ロゴの配置」でネームプレートの上に配置ください。ファイル形式はPNG, JPGがアップロードできます。できるだけ高解像度のものをご用意ください。


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